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我公司经过多年的发展拥有技术精湛、装备优良、经验丰富的专业工程施工队伍,经过持续、完善、正规、先进的施工培训,造就了高水准的施工和服务团队,让您全无后顾之忧。坚持“诚信、责任 、创新 、共赢”企业核心价值理念,努力为消费者提供绿色 、环保的优质能源,用科技创造我们共同的生态家园 

一、太阳能热水器售后服务:
选择一个对的营销团队才能为您的太阳能热水系统保驾护航。

太阳能热水器是半成品, “三分产品七分服务 ”。太阳能热水器的售后服务可以说是一个极为重要的环节,尤其售后服务是激烈的市场竞争的产物和品牌立足于强手之林的基础。很多企业把它看着是一种负担,但最新资料显示,国外一些知名大公司的售后服务利润占营业额的很大一部分,服务做到顾客任何时候都满意,无疑增强了市场竞争力。我们都知道,海尔的产品不一定是最好的,但他的服务促使很多消费者来购买自己的产品。目前,很多太阳热水器企业在售前、售中、售后做的不是很好。售前和顾客的沟通不到位,造成很多消费者对产品的性能、功效等不是很理解;售中即安装过程中,有些企业另外加收安装费、配件费等,而宣传却说自己免费安装;售后服务更是缺失,目前市场上存在很多 “残疾 ”、 “孤儿 ”太阳热水器无人过问,这些极大地打击了消费者的信心。

北京爱利阳公司在市场摸爬滚打多年,深深知道售后服务的重要性。多年前,公司制订了一套详尽的服务方案,并严格执行,通过售前、售中和售后的系列服务塑造企业的终端形象。曾获得过售后服务 “双优单位”、消费者协会“质量信的过单位”等称号, 目前北京爱利阳公司及时周到的服务形成了良好的口碑。

二 、太阳能热水工程售后服务: 

太阳能热水工程作为一套系统产品,我公司对其提供完善的售后服务保证。具体如下:

1、我公司对系统集热设备(集热器)提供三年免费保修,三年内出现集热器联箱漏水、保温失效、真空管失效炸裂、支架变形锈蚀问题,免费修复或换新;
2、我公司对系统真空管承诺保修期内凡出现环形炸口、脱膜起皮、真空丢失等质量问题免费更换;
3、我公司对系统自控设备提供一年免费保修,终身维护;我公司对所供电加热体提供 3000小时使用寿命保证;
4、我公司为甲方免费培训一至两名系统兼职管理人员,以便正常使用维护系统,并提供全套系统竣工资料及系统运行维护保养手册;
5、我公司具备完善的售后服务保证体系,并提供设备长期正常运行、维修保养。每年定期安排专人巡检保养设备一至两次,随时对用户提供电话咨询服务,解答处理使用问题。在设备使用期内免收巡检保养费及技术咨询费; 
6、我公司对系统提供及时的售后服务,设备发生故障时,售后服务部在接到买方故障通知后保证及时( 4-8小时)到达现场,不影响甲方热水及时供应; 
7、我公司实行“三包”服务并对系统产品实行终身维护保养,质保期过后,备品备件按成本单价据实结算。 
售后服务电话: 010- 63803588

三、控制器常见故障及处理方法
 

故障现象 原因 处理方法

温度显示 “E” 

信号线或、水温水位传感器开路 检修信号线或水温水位传感器
温度显示“99”水位全亮 信号线或水温水位传感器短路 检修信号线或水温水位传感器
温度显示“E2” 电辅助加热器电热带或增压泵漏电或损坏 检查电气线路或更换损坏部件;按“加热”键退出漏电保护状态
无水位显示 水位传感器损坏 更换水温水位传感器
控制仪无显示 电压不足或电源插头不良 拔下电源插头,检查市电电压,重新插入电源插座
水位显示与实际不符 水温水位传感器表面附有水垢或脏物 将水位传感器擦洗干净重新装入;如个别地区水质特别纯净,可将水位灵敏度由“LL”设置为“HH”
上水缓慢或不上水 供水水压低或电磁阀滤网有脏物堵塞;电磁阀连接故障 安装增压泵或清洗电磁阀滤网;检查电磁阀连接及电磁阀连线端子
加热指示符号亮温度不上升 电辅助加热器坏;温度超过电辅助加热器内部控制器保护 更换电辅助加热器;降低电辅助加热的设置温度
热水向冷水管倒灌 电磁阀止回功能失效 更换电磁阀或加装止回阀